قوانین عمومی سایت و فروشگاه

شرایط استفاده و قوانین ایران استاد

قوانین و مقررات

کاربر گرامی! از آنجایی که هدف اصلی سامانه ایران استاد همواره بر ارائه بهترین خدمات و جلب رضایت حداکثری شما استوار است، تقاضا داریم به‌منظور رعایت حقوق خود، قوانین و مقرراتی این بخش را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود شما به وب‌سایت ایران استاد و هرگونه اقدامی چون ارسال آگهی، ثبت نام به عنوان استاد، ثبت نام با عنوان کاربر سایت، مربی، معلم، مدرس، ثبت آموزشگاه، ثبت دوره آموزشی، خرید محصولات، نظردهی و… به منزله آگاهی از شرایط استفاده از خدمات این وب سایت و سامانه اینترنتی و پذیرفتن قوانین معین‌شده است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید که تمامی قوانین، اصول و رویه‌های ایران استاد مطابق با قوانین بین المللی اینترنت، قوانین عرف جامعه و قانونی کشور و مراجع زیر است و کاربران عزیز نیز متقابلا موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند.

قوانین جمهوری اسلامی ایران
قوانین تجارت الکترونیک
قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان

ارتباط با مشتریان

تنها راه ارتباط قانونی ایران استاد با مشتریان، آدرس ایمیل و شماره تلفن، شماره واتساپ و شماره پیامکی است که همگی آنها در پروفایل مشخصات اطلاعات سایت و قسمت تماس با ما وب سایت ایران استاد دات کام به آدرس و نشان اینترنتی www.iranostad.com ثبت شده است و تمامی مکاتبات از این طریق انجام خواهد شد. تنها آدرس رسمی معتبر و قابل تأیید ما با iranostad به انگلیسی و حروف لاتین با پسوند دات کام است و سایر پسوندها و اسامی دامنه و یا سایت‌ها با نام های مشابه و پسوندهای دیگر هیچ ارتباطی با وب سایت ایران استاد دات کام ندارند و مورد تایید ما نیستند.
ارسال تمامی پیامک‌های ایران استاد نیز با شماره‌های ذکر شده در قسمت تماس با ما انجام می‌شود. ارسال پیامک با نام ایران استاد از شماره‌ای غیر از شماره های اعلام شده در سایت تخلف و سوءاستفاده از نام و اعتبار این برند بوده و در صورت دریافت چنین پیامی، لطفا مراتب را جهت پیگیری‌های بعدی به ایمیل info@iranostad.com اطلاع‌رسانی کنید.
تنها مرجع رسمی برای ارتباط با کاربران و مشتریان، پایگاه رسمی سامانه وب سایت ایران استاد دات کام به آدرس و نشانی www.iranostad.com است و تمامی مکاتبات آنلاین و مکتوب از طرف آدرس‌های رسمی و تاییدشده در سایت با همین آدرس ذکر شده انجام می‌شود.

برای ارسال درخواست، انتقاد یا هرگونه پیشنهاد از فرم موجود در صفحه «تماس با ما» استفاده کرده یا آن را برای آدرس info@iranostad.com ایمیل کنید.

تعریف کاربر

کاربر به شخصی گفته می‌شود که با ثبت نام یا بدون ثبت نام در سایت ایران استاد از برخی خدمات این وب سایت اینترنتی مانند مشاهده لیست اساتید و مشاهده لیست دروس و یامرور صفحه اصلی و سایر صفحات سایت و لینکها استفاده می‌کند.

تعریف مشتری

مشتری به شخصی گفته می‌شود که بعد از ثبت نام در سایت و درج اطلاعات کاربری خود، اقدام به ثبت آگهی، ثبت استاد، ثبت آموزشگاه، ثبت کلاس و دوره، ثبت مبحث آموزشی، خرید پکیج، خرید دوره آموزشی و یا خرید یک یا چند محصول یا پرداخت حق عضویت و یا ثبت مشخصات استاد و یا ارسال آگهی و یا استفاده از هر یک از خدمات وب سایت ایران استاد که بابت آن مبلغی را پرداخت می‌کند.

تعریف فروشنده

فروشنده به شخص یا آموزشگاه و یا استاد عضو شده‌ای گفته می‌شود که در وب سایت ایران استاد خدمات، محصولات، دوره آموزشی، خدمات مشاوره ای و آگهی خود را از طریق این سامانه اینترنتی به کاربران و مخاطبین ارائه میکند یا فروش می‌رسانند.

سیاست‌های رعایت حریم شخصی

ایران استاد وظیفه اصلی خود می‌داند تا ضمن احترام به اطلاعات خصوصی و شخصی مشتریان و کاربران سایت، با تمام توان از این اطلاعات محافظت کرده و مانع افشای آنها شود.

تمامی محتوا و مطالب موجود در هر یک از خدمات ایران استاد از جمله متن، طرح گرافیکی، لوگو، نام تجاری، آیکون، تصاویر، ویدیو، فایل‌های قابل دانلود، فایل‌های قابل کپی‌کردن، آیکون دکمه‌های سایت، داده‌ها، مقالات و کلیه محتوای تولیدشده توسط این وب سایت اینترنتی جزوی از اموال ایران استاد به شمار می‌رود. بدون‌شک حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در اختیار و انحصار ایران استاد است و هرگونه استفاده تجاری یا غیرتجاری از این محتوا بدون ذکر نام وب سایت ایران استاد و یا بدون کسب مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد و ایران استاد حق این پیگیری را برای خود محفوظ می‌داند. کاربران سایت موظف هستند در صورت استفاده از خدمات ایران استاد، در حفظ اطلاعات محرمانه اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود کوشا باشند. بدیهی است تمام مسئولیت افشای اطلاعات کاربری یا فعالیت‌هایی که با حساب کاربری آنها انجام می‌شود، برعهده کاربر موردنظر است.

قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارشات

تمامی مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا و دیگر شرایط محصولات برعهده فروشنده است.
فاکتور تمامی سفارشات بعد از پایان خرید به کاربران ارائه می‌شود.
در شرایط خاص مانند فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغوشدن سفارشات بدون اطلاع قبلی از سوی ایران استاد وجود دارد و این وب سایت و فروشگاه اینترنتی می‌تواند هر زمانی که تشخیص‌دهد فرایند فروش و یا خدمات را متوقف کند.
امکان ثبت سفارش در تمامی ساعات و روزهای هفته امکان‌پذیر است، اما ارسال یا تایید سفارشات و بررسی تایید ثبت خدمات و کاربر تنها در روزهای کاری انجام می‌شود. روزهای کاری ایران استاد از شنبه تا پنج‌شنبه است، مگر اینکه تعطیلات رسمی مصادف با این روزها باشد. تمامی درخواست‌های تایید و یا سفارشات در اولین روزکاری بعد از ثبت درخواست و سفارش یا اولین روز کاری بعد از تعطیلات پردازش،بررسی، تایید و ارسال یا ثبت خواهند شد.
در کالاهای فیزیکی و موارد اینچنینی در صورت بروز هرگونه مشکل از جمله اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری در پردازش نهایی سبد خرید، مبلغ پرداخت‌شده ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلام‌شده از سوی مشتری که می بایست دقیقا مطابق با همان شماره کارت یا حسابی باشد که مبلغ از همان طریق به حساب واریز شده است مبلغ عودت و برگشتی به همان نیز واریز خواهد شد.
در صورت هر گونه مشکل هنگام خرید محصولات که ناشی از بی‌دقتی مشتریان باشد، هزینه ارسال جهت تعویض محصولات برعهده خریدار خواهد بود.
در مورد سفارشات شهرستان‌ها در نظر داشته باشید که محصولات خریداری شده بعد ۳ تا ۴ روز کاری توسط اداره پست تحویل خریدار خواهد شد.
درج اطلاعات کامل و تکمیل پروفایل هنگام ثبت سفارش اهمیت زیادی دارد و در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات ثبت‌شده، سفارشات کاربران قابل پیگیری نیست و نمی‌توان آنها را تحویل داد. بنابراین ثبت آدرس، ایمیل و شماره همراه مشتری به منظور اطلاعات مورد تایید او تلقی می‌شود و در صورتی که این اطلاعات ناقص باشد، ایران استاد می‌تواند جهت اطمینان از صحت و قطعی‌بودن سفارش، اطلاعات بیشتر و تکمیلی را مشتری تقاضا کند.
امکان ثبت آدرس، نام و تلفن شخص دیگر جهت دریافت سفارشات وجود دارد و اگر مبلغ سفارش از قبل پرداخت شده باشد، شخص تحویل‌گیرنده هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه کرده و رسید تحویل بسته را امضا کند.
با توجه به اینکه تمام سفارشات به صورت سیستمی ثبت می‌شود، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییرات مشخصات آن وجود ندارد. به عنوان مثال نمی‌توانید فاکتوری که به نام یک شخص حقیقی صادر شده را به نام یک شخص حقوقی تغییر دهید.
بعد از نهایی کردن خرید اعتباری با استفاده از کدتخفیف یا ووچر، از نظر قانونی امکان تغییر در سبد خرید یا تغییر مبلغ فاکتور به دلایلی چون انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا و… وجود ندارد و باید بدانید که در صورت نیاز به هرگونه تغییر کدتخفیف شما باطل شده و امکان عودت وجه آن نیز وجود ندارد.
تنها معیار قطعی بودن خرید خدمات یا کالا و محصولات ثبت سفارش نهایی است و اضافه‌کردن خدمات، کالا،سرویس، پکیج و یا محصول به سبد خرید به معنی رزرو خدمات و کالا نبوده و هیچ‌گونه حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند. ضمن اینکه تا پیش از ثبت نهایی سفارش، امکان هرگونه تغییر از جمله موجودی کالا یا قیمت نهایی روی کالاهای اضافه‌شده به سبد خرید وجود دارد.

در صورتی‌که فایل، سی‌دی یا دی‌وی‌دی خریداری شده در سیستم مشتریان محترم قابل اجرا نبود، تعویض تنها با مراجعه حضوری مشتریان به محل نمایندگان مورد اعتماد و مورد تایید ایران استاد در همان مکان جغرافیایی اعلام شده توسط سایت ایران استاد امکان‌پذیر خواهد بود.

مشتری در بازه زمانی انتخاب شده ملزم به پاسخگویی به تلفن همراه درج شده در سایت است. در صورت عدم پاسخگویی مشتری، پیک هیچ مسئولیتی جهت زدن زنگ واحد مشتریان ندارد و از محل خارج خواهد شد. درصورتی که تمایل دارید بسته به نگهبان یا لابی من تحویل شود حتما انتهای آدرس قید کنید.

در صورت عدم پاسخگویی به تلفن همراه و بازگشت بسته، جهت ارسال مجدد مشتریان محترم میبایست هزینه ارسال اعلام شده از سمت پشتیبانی ایران استاد را پرداخت نمایند و یا به صورت حضوری جهت تحویل سفارش به نمایندگان اعلام شده مراجعه فرمایند.

 امکان استرداد سفارش به دلیل عدم حضور مشتری و یا عدم پاسخگویی ایشان در بازه زمانی انتخاب شده وجود ندارد.

با توجه به اینکه ارسال در شهر تهران از طریق پیک موتوری انجام می‌شود، در شرایط جوی نامساعد مانند روزهای برفی و بارانی، تحویل بسته ممکن است در خارج از بازه زمانی انتخاب شده توسط مشتریان محترم و یا در روزهای بعد انجام پذیرد.

قوانین مربوط به وبینار، بلیط سمینار، بلیط همایش و دوره ها و ورکشاپ های آموزشی آنلاین و حضوری

فیلم تمامی وبینارهایی که توسط ایران استاد برگزار می‌شود بعد از پایان دوره برای شرکت‌کنندگان ارسال می‌شود.
در صورتی که ایران استاد برگزارکننده هر کدام از رویدادهای مربوط به سمینار آموزشی، همایش و دوره آموزشی باشد نیازی به ارائه بلیت چاپی نیست و رسید ارسالی به ایمیل شرکت‌کنندگان کافی است.
در صورتی که امکان حضور در رویداد موردنظر را ندارید و می‌خواهید بلیت خود را کنسل کنید، اگر ۴۸ ساعت قبل از برنامه عدم حضور خود را به ایران استاد اطلاع دهید، امکان استرداد وجه  شما به همان مبلغ وجود دارد.

قوانین مربوط به کلاسها، دوره ها، وبینار، ورکشاپ و سمینارهای آنلاین و حضوری

۱. امکان استرداد وجه پرداختی وجود ندارد تنها در صورت تمایل بلیط خریداری شده برای دوره ها و سمینار های بعدی رزرو میگردد.

۲.ارائه کارت واکسیناسیون (۲ دوز)جهت حفظ سلامتی شرکت کنندگان در دوره ها و کلاس ها و همایش های حضوری ایران استاد الزامی است.

قوانین مربوط به استرداد وبینار و کارگاه‌های آموزشی

۱. استرداد وجه تا ۷۲ ساعت قبل از روز برگزاری وبینار و کارگاه با کسر ۴۰ درصد انجام خواهد شد.
۲. استرداد وجه تا ۴۸ ساعت قبل از روز برگزاری وبینار و کارگاه با کسر ۶۰ درصد انجام خواهد شد.
۳. استرداد در روز برگزاری وبینار و کارگاه و قبل از شروع آن امکانپذیر نیست و انجام نخواهد شد.
۴. استرداد پس از روز برگزاری وبینار و کارگاه، حتی در صورت عدم شرکت افراد امکان پذیر نخواهد بود.

سیستم نظردهی کاربران

از آنجایی که نظرات و بازخوردهای مشتریان برای ایران استاد اهمیت بسیار زیادی دارد و تجربه خرید آنها می‌تواند به کاربران دیگر کمک کند، سیستم نظردهی در سایت فعال شده است. اما کاربران باید در نظر داشته باشند که تنها می‌توانند در چهارچوب شرایط و قوانین ایران استاد نظر خود را ثبت کنند و نظرات آنها پس از تایید کارشناسان روی سایت منتشر خواهد شد. پرواضح است که اگر کاربری در نظرات خود قوانین سایت را رعایت نکرده باشد، نظر او منتشر نخواهد شد.
ایران استاد در قبال صحت و محتوای نظرات منتشرشده هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به معنای تایید آنها از سوی این وب سایت، سامانه جامع اطلاع رسانی بانک اطلاعات اساتید و معلمان و فروشگاه اینترنتی نیست.

شرایط و قوانین نظردهی کاربران

استفاده بیش از اندازه از فضای خالی (space)، کشیدن حروف، تکرار کلمات، شکلک‌ها و موارد مشابه باعث طولانی‌شدن نظرات می‌شود و خوانایی آنها را کاهش می‌دهد.
برای نقد خدمات، اساتید،دوره ها، محصولات نقاط قوت و ضعف آنها را بعد از مشاهده، بررسی و استفاده عملی در دنیای واقعی و براساس تجربه شخصی بیان کنید. بهتر است مزایا و معایب را به‌‌صورت خلاصه و تیتروار در محل مشخص‌شده ثبت کنید. از بزرگ‌نمایی در بیان مزایا و معایب بپرهیزید.
برای یک نقد منصفانه بهتر است فقط به بیان مزایا و معایب پرداخته نشود. و به‌صورت واقع‌بینانه تمام زوایای تجربه، خدمات، دوره و محصول مورد بررسی قرار بگیرد.
به منظور احترام به وقت‌ بازدیدکنندگان و بهبود خوانایی، بهتر است نقد و بررسی خود را به صورت خلاصه و مفید بنویسید و به جای طولانی کردن آن صرفا موارد ضروری را بیان کنید.
با توجه به ساختار و سیاست در نظر گرفته‌شده برای بخش نظرات، لطفا سوالات یا درخواست راهنمایی خود را فقط در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
کاربران عزیز به‌طور جدی باید از ثبت نظرات حاوی توهین، نژادپرستی، کلمات رکیک، جملات نافی عفت عمومی و مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران بپرهیزند.
بخش نظرات با انجمن سایت متفاوت است و لطفا مواردی که فکر می‌کنید نیاز به بحث بیشتر دارد در بخش انجمن و گفتگو ثبت کنید.
تمام کاربران می‌توانند ضمن رعایت شرایط و قوانین ایران استاد، نظرات خود را به صورت آزادانه در سایت بیان کنند. بنابراین اگر نظری دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه بود، به جای انتقاد از نظردهنده بهتر است قضاوت را به خوانندگان و مخاطبان واگذار کنید.
بخش نظرات محل مناسبی برای پرسیدن قیمت و اطلاع از قیمت‌ها نیست، بنابراین در این مورد سوالی نپرسید یا نظری ثبت نکنید. برای اطلاع از قیمت‌ها می‌توانید به نمودار تغییر قیمت محصولات مراجعه کنید.
تنها نظراتی تایید و منتشر می‌شوند که مرتبط با خدمات، تجربه و یا محصول موردنظر باشند. بنابراین از درج نظرات متفرقه و غیرمرتبط با موارد فوق خودداری کنید.
برای نقد هر یک از بخش‌های ایران استاد بخش مشخصی در نظر گرفته شده است، بنابراین نقدهای مربوط به سایت یا خدمات، اساتید، محصولات و سایر موارد را در قسمت پشتیبانی، فرم‌ها و تماس با ما ننویسید.
بخش نظرات محل شایعه‌پراکنی، بیان نظرات غیرواقعی و انتشار اطلاعات نامطمئن نیست.
در قسمت نظرات فقط تجربیات کاربردی و اطلاعات مفید را درج کنید و به بیان مسائل شخصی، غیرمرتبط و غیرضروری نپردازید.
نوشتن به زبان فارسی و رعایت اصول صحیح نگارشی و درست‌نویسی فارسی در بخش نظرات مهم است و از کلمات شکسته و ادبیات محاوره‌ای و فونت انگلیسی و فینگلیش و سایر زبانها استفاده نکنید. استفاده از ادبیات صحیح نوشتاری برای تایید و نمایش نظرات کاربران در سایت ضروری است.

قوانین جلوگیری از فعالیت کاربران و مسدودکردن حساب کاربری

ایران استاد این حق را دارد تا در صورتی که هر کاربری با هر عنوانی، از قوانین مشخص‌شده برای فعالیت در سایت تخطی کرد و یا از لحن و الفاظ توهین آمیز در زمان تماس با تیم پشتیبانی و یا هرگونه ارتباط و تماس به هر روش با کاربران، اساتید، آموزشگاه ها، سایر استفاده کنندگان و بازدیدکنندگان سایت استفاده کرد، از ادامه فعالیت او جلوگیری کرده و حساب کاربری او را مسدود کند. این فرایند در سه مرحله انجام می‌شود:

– تذکر و اخطار به کاربر خاطی
– مسدود کردن حساب کاربری به مدت یک هفته
– مسدود کردن دائمی حساب کاربری

محتوای سایت و محصولات

ایران استاد تمام تلاش خود را به کار بسته است تا خدمات، اطلاعات، آگهی ها، سرویس و محتوای موردنیاز شما را براساس منابع اصلی و اطلاعات دقیق اساتید، مدرسین، معلمان، آموزشگاه ها و محصولات و دوره های آموزشی مناسب و استاندارد را در سایت خود درج کند. در صورتی که توضیحات و محتوای هرکدام از آگهی ها، اساتید، آموزشگاه ها، معلمان، مدرسان، خدمات دهندگان و محصولات ارائه‌شده توسط ایران استاد با جزئیات درج شده در توضیحات آگهی و یا محصولات و خدمات مغایرت داشته باشد، می‌توانید پیش از استفاده کردن از آن سرویس، خدمات و محصول آن را مسترد کنید.
این احتمال وجود دارد که در سایت سفیرمال بخش‌های مختلفی چون انجمن، تابلو اعلانات، اتاق گفتگو، بخش نظردهی، نقد و بررسی، و… برای مشارکت عمومی در نظر گرفته شده باشد. کاربران می‌پذیرند که از این سرویس‌های جمعی فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام استفاده کرده و قوانین متناسب با هر بخش را رعایت کنند.

طرح پیشنهاد شگفت‌انگیز

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت‌انگیز شامل تعدادی از دوره های آموزشی، کلاسهای آنلاین، کلاس خصوصی، خدمات مشاوره و محصولات با تخفیف‌های ویژه‌تر نسبت به دیگر تخفیف‌ها سایت می‌شود تا کاربران خریدی جذاب‌تر و بهتر را تجربه کنند. این تخفیف‌ها تنها برای چند ساعت یا چند روز فعال هستند و در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به تمام می‌رسد، وضعیت آنها به ناموجود تغییر می‌کند.

نمایندگی ایران استاد

در حال حاضر وب سایت و سامانه ایران استاد دات کام در هیچ نقطه‌ای از ایران و یا خارج از ایران نمایندگی یا عاملیت فروش ندارد و تمام دوره ها، کلاس‌ها، خدمات، محصولات و تراکنش‌های مالی تنها در دفتر مرکزی و سیستم مرکزی وب سایت اصلی پردازش می‌شود. شما می‌توانید هرگونه تخلفی در این زمینه را جهت پیگیری قانونی از روش‌های ارتباطی اعلام شده به تیم ایران استاد اطلاع دهید.